Tienda en Linea

Cobertura

SilhouetteChile realiza despachos a todo Chile. El método de envío y número de seguimiento serán enviados a su correo una vez confirmado el pago y realizado el despacho desde nuestra bodega de distribución.

Plazos de entrega

DESPACHO A CONTAR DE 24 HORAS HABILES
POR COMPRAS SUPERIORES A $50.000 DESPACHO GRATIS A TODA LA PROVINCIA DE SANTIAGO.

¿Qué necesito llevar?

Si ud. es quien realizó la compra o se encuentra como titular en la Orden de Compra, necesita:

• Cédula de identidad (No se acepta el uso de Pasaporte).
• Número de orden de compra (se encuentra en el archivo PDF que llega a su correo).
• Tarjeta de crédito con que se hizo la compra.
• En ambos casos se deberá firmar un comprobante de recibo conforme.

¿Dónde y cuánto tiempo tengo para retirar mi compra?

Ud. puede retirar sus productos en camino del cerro 5005, Huechuraba: De lunes a viernes en horario 8:45 a 14:00 y 15:15 a 17:30. Para equipos con servicios de armado, retiro en 48 horas habiles luego de realizada la compra.

¿Puede retirar mi pedido una tercera persona que no haya sido mencionada en la compra?

Por seguridad, Solo la persona que efectúa la compra o quien se mencionó en la Orden de Compra como titular puede retirar el producto. Siempre se debe presentar el número de orden de compra.

¿Qué productos se pueden comprar en línea y retirar en tienda?

Todos los productos se pueden retirar en nuestra bodega.

¿Cuántos días tengo para cambiar o devolver mi producto?

En caso de requerir devolución o reembolso, favor agradecemos enviarnos un mail a devoluciones@silhouettechile.cl.

En el caso de los equipos, la factura no debe tener más de 10 días y el equipo debe encontrarse sin uso y con todos sus accesorios.

En el caso de cualquier otro producto que no sean equipos, estos no podrán ser devueltos y reembolsados por ser consumibles.

¿Puedo en una misma compra tener productos con retiro en bodega y despacho a domicilio?

No, si ud. desea comprar productos con retiro en bodega y despacho a domicilio debe realizar las compras por separado. En otras palabras, puede comprar todos los productos que ud. quiera en una sola compra, siempre y cuando todos se retiren en bodega o todos se despachen a domicilio.